1、通过淘宝旺旺，咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；
2、熟悉淘宝京东的各种操作规则，在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
任职资格：
1、高中以上学历，会简单的电脑操作，会使用办公软件；
2、打字速度40字/分起，会盲打者优先；
3、学习能力强,善于沟通,有良好的语言组织能力，有销售经验者优先；
4、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
5、乐于接受挑战，能够承受工作压力。
本岗位是做六休一，介意者勿投
薪资待遇：底薪+全勤+饭贴+提成+绩效（转正后）